文 | 智见 Time，作家 | 308，裁剪 | 经纬

1982 年，13 岁的梁建章出咫尺第一届世界中学生诡计机竞赛上，那时，他通过一个用诡计机来写诗的圭臬，拿到了世界中学生诡计机圭臬瞎想大赛金奖。

许多年后，当回忆起这件事情时，梁建章还示意，那时的题目其实等于生成式 AI。

天然，梁建章的学业并莫得沿着 AI 这条路走下去——他在上述比赛的 17 年后，与一又友一同创立携程，何况在 2003 年指导它收效上市。如今，在二十多年的发展之后，梁建章是这家中国最大的在线旅游平台的董事局主席。

不外，挑升念念的是，2025 年的梁建章，又把祥和的眼神再行对准了 AI。         

就在 2025 年 2 月 25 日的财报电话会议上，梁建章明确示意：「在携程集团，咱们将东说念主工智能立异行为发展重心之一。」言语之中，AI 在携程饰演的变装变得愈加蹙迫。

那么问题来了：2025 年的携程，为什么反复强调 AI？ 

回升趋稳，入境游是引擎  

从财务角度来看，携程正处于一定进度上的稳步回升现象。 

字据携程前不久发布的 2024 年第四季度及全年未经审计的财务功绩，  携程 2024 全年营收为 533 亿元（73 亿好意思元），同比高潮 20%。

行为对比，2023 年全年，携程已毕净营业收入 445 亿元，同比高潮 122 %。 

对比来看，很昭着，携程 2023 年全年的倍数级增长，是疫情收尾之后旅游行业快速回升的收尾——但到了 2024 年，疫情带来的增长变量曾经迟缓消亡，而携程的增长态势曾经大幅度放缓，回到 20%。 

某种进度上，这么的增长幅度，其实才是携程凭借刻下的商场环境和生意体量所能呈现的日常现象。 

综上所述：携程的生意体量记忆稳态。

而从净利润的角度，携程的推崇也颇为可不雅。

财报涌现，携程在 2024 年包摄于集团推动的净利润为 171 亿元，比拟 2023 年为 99 亿元。同期，若不计股权报恩用度等影响，2024 年包摄携程集团推动的净利润为 180 亿元，2023 年为 131 亿元。   

值得强调的是，在 2024 年 Q4，携程的跨境游业务增长比较昭着。        

比如，Q4 携程的出境栈房、机票预订较疫情之前的 2019 年同期增长超 20%；携程国外 OTA 平台栈房、机票预订同比增长杰出 70%。从收入来看，携程 Q4 乃至于全年的的入境游预订量均同比增长超 100% ——此外还有一个数据是，来自免签国度的全年预订量同比增长杰出了 150%。 

也恰是因为上述配景，梁建章才在财报中强调「入境游」的蹙迫性。

在财报电话会议中，梁建章明确示意：   

咱们尽力于推动入境旅游的发展。因为它不仅促进了文化调换，还创造了办事契机。每位新访客王人会在栈房、餐厅、旅游供应商等行业产生四百四病，从而加强通盘这个词旅游生态。通过投资于将中国定位为有蛊惑力策划地的举措，咱们正为旅游业的恒久可捏续增长作念出孝敬。

其实概述来看，不管是从 2024 年 Q4 的推崇来看，如故统不雅 2024 年全年，咱们王人不错很容易感受到，携程王人处于一个回升趋稳的典型增长态势中，而且从业务的角度来看，入境游业务正在成为携程保捏回升的蹙迫引擎。   

但仅有入境游这一个引擎，是远远不够的。

以攻为守？如故以退为进？

天然携程曾经领有刻下的业务体量，关联词，对于业务的捏续增长，它天然是无比渴慕的。 

其中，国外化是一条被委托厚望的门道。 

事实上，自 2023 年起，携程的国外化业务就在快速复原中呈现出快速增长态势。2024 岁首，携程的国外 OTA 平台在亚洲、欧洲和好意思洲的 39 个国度和地区运营——何况在 2024 年不时发力。  

那么，携程的国外化推崇何如？  

字据梁建章在财报中的说法，2024 年，携程的国外业务出现了建壮增长，Q4 的国外业务收入占通盘这个词集团收入的 14%，而 2024 年全年的国外收入占集团收入的 10%。

客不雅来说，这么的推崇如实曾经特地辛劳，关联词，从营收占比和孝敬来看，这组数据很难证据国外业务对携程的生意大盘有弥漫遍及的支捏力。           

为什么？

一方面，从国外商场来看，携程一朝走向国外，其实要濒临的是 Booking、Airbnb、Expedia 之类的国外竞争敌手，它们在特定商场曾经凭借前期布局领有遍及的商场上风，是实打实的既得利益者——某种进度上，携程很难参预到它们的「土地」。 

另一方面，与国外巨头对比，携程的佣金率低了整整一个级别。           

比如说，字据 2024 年发布的各家财报涌现，Booking、Expedia 和 Airbnb 这三家巨头的概述佣金率各自分歧为 14.3%、12.3%、13.6%。行为对比，携程在 2024 年的来去额为 1.2 万亿元，净营收为 533 亿元，概述佣金率仅为 4.4%。   

值得一提的是，2024 年，携程佣金率仅为 Booking 三分之一，但两者 GMV 均达到 1.2 万亿傍边。这意味着，携程用 Booking 三分之一的佣金给配合股伴带来了同等范围的生意，也意味着配合股伴要已毕同等生意，仅需支付三分之一资本。

基于此，尽管国外化对于携程来说是必要的，但短期内，国外商场如实很难为携程的营收大盘提供弥漫建壮的增长能源。 

是以，其实咱们系数不错主见，短期内，携程的举座大盘如故要依赖于国内商场的支捏——这亦然为什么在跨境游框架下「入境游」业务对于携程愈加蹙迫的中枢逻辑。 

天然，即使是「大本营」国内商场，携程也很难掉以轻心。    

践诺上，近两年，携程除了要濒临飞猪、好意思团等 OTA 平台竞争敌手的正面搏杀以外，还不得不濒临一个蹙迫的行业变化：那等于内容驱动型的在线旅游业务，正在对原有的 OTA 业务进行冲击。  

一个典型的例子是抖音。

践诺上，行为后发先至，抖音凭借其蹙迫内容营销阵脚的应酬媒体平台地位，正在束缚蛊惑上游资源供应商入驻，饱读动商家特定的居品和价钱技巧为自己品牌进行营销和引流，其核销率虽尚不足其他平台，但它仍是品牌加多曝光、蛊惑新客、攫取份额的蹙迫渠说念。

要道是，小红书等平台也在影响用户获取旅游信息和有策划的款式——内容驱动的趋势也来越昭着。

是以，从举座来看，在国外化短期内营收孝敬有限、国内濒临新的竞争态势的情况下，携程其实有弥漫的能源去夯实其在国内的业务基础，同期，也要作念好准备移交抖音等新兴业务平台带来的全新维度的竞争。      

这种情况下，AI 的变装就突显出来了。 

AI + 内容，携程的新战场

携程对于东说念主工智能的祥和和拥抱，其实早曾经初始。           

早在 2023 年，当各家王人在拥抱大模子的时候，携程就发布了自家旗下的大模子「携程问说念」，这亦然业内首个旅游垂类大模子居品，它筛选了 200 亿高质料非结构性旅游数据，并归并携程的结构性及时数据以及历史试验的机器东说念主和搜索算法进行试验。 

2024 年 2 月，在携程发布 2023 年 Q4 功绩和全年年报之时，梁建章就明确强调对于大家化和东说念主工智能立异的祥和。到了 2024 年二季度的财报会议上，携程高管致使以 AI Agent 形象与投资东说念主调换。           

而从践诺的业务推崇来看，携程通过 AI 时期赋能于各个业务次第的实施曾经经在落地，比如说，哄骗 AI 来进行录入商品信息、扶助内容坐褥、生成和好意思化营销告白、解答用户盘考、扶助进行跨言语客服回答等。           

不外，从 2025 年的动向来看，携程对于 AI 的加码，仍旧在不时。

具体来说，在 2025 年 2 月财报发布前的一周时辰，携程晓谕了一项与 AI 密切干系的东说念主事变动。

其中，陈刚出任集团首席居品官，将牵头集团 AI 干系居品的政策制订；谭煜东出任集团首席科学家，精致集团及干系子公司的时期和并购政策。

议论到陈刚和谭煜东的强时期配景，这一东说念主事动向，被外界解读为携程从组织层面对于 AI 的进一步加码——尤其是在 AI 的居品化落地方面，可能有要紧举措。

不外，从携程的业务逻辑上举座而言，AI 对于携程的最大酷好，某种进度上是在 C 端，也等于用户体验的角度。

这少许，也不错从梁建章的屡次对外在态中好像感知到。 

比如说，在对于大模子的落地上，梁建章曾经示意，由于旅游业的体验感更胜一筹，比拟于量入计出时辰而言，亏欠者更敬重准确性和个性化，而这恰好是生成式 AI（AIGC）好像带来的，果然已毕「千东说念主千面」的定制化旅行。

而在最新一次的财报电话会议中，梁建章更是明确示意：「咱们的东说念主工智能器具旨在使旅行愈加肤浅和个性化。从旅行盘算阶段初始，咱们通过定制保举和独家优惠激励用户的灵感。」

那么，AI 将以什么样的最好款式在携程这个平台上头向 C 端用户落地？           

从咫尺的诸多信息来看，谜底应该是：内容。 

在 2025 年 2 月初腾讯视频发布的《酌见》节目中，梁建章与俞敏洪进行了一番对于携程业务发展的交谈。其中，在谈到对于携程的内容平台修复时，俞敏洪提到，携程应该作念一个以文旅博主为主题的短视频平台或者直播平台——对此，梁建章的回复是： 

这个场合如实是咱们需要作念的，天然咱们是需要追逐最初的内容平台，我切身在花许多时辰在建这个内容平台。 

梁建章致使嘲谑俞敏洪称，「你确定等于很合适作念咱们内容平台的 CEO」。  

在这段交谈中，梁建章还补充称：「咱们如实在这方面要花力气去作念，而且这是咱们最蹙迫的一个政策。」  

淌若归并这段交谈中的话语，咱们很昭着好像感知到，尽管携程此前曾经在内容层面有诸多布局，但很昭着，在翌日的业务落地中，何如通过携程在文旅方面全新的内容平台的修复和发展来驱动携程业务的捏续增长，将会是通盘这个词携程最中枢的政策。 

而 AI，将会这个政策的蹙迫支点。

写在终末  

在 AI 正在驱动百行万企进行变革的期间，险些通盘的企业王人要拥抱 AI。           

但 AI 的落地并非是探囊取物的，它并非是一项亏欠者好像收缩感知后来果或价值的时期，因此就必须通过相应的居品去落地——而对于携程来说，从它行为一家在线旅游平台的永恒发展政策和生意价值开赴，AI 落地的最好载体，等于内容平台。

在刻下的行业竞争中，这并非是一件容易之事。 

但好在，梁建章与 AI 这项时期的深厚渊源早在他的少年期间就曾经存在。而 40 多年后，当他一手创立起来的企业又濒临 AI 带来的变革机遇，他又义无反顾地将 AI 转机为通盘这个词企业走向翌日政策的中枢能源。

这种逾越时辰的勾连，也许并非仅仅一种偶合。某种酷好上，也恰是为何携程好像沿路走来并得回其现存市款式位的一个潜在原因——天然，在拥抱 AI 的新一轮竞赛中，梁建章还莫得取得告成ayx爱游戏第一品牌，他还需要数年的时辰来诠释我方领有再赢一次的智力。